営業は話し下手にはつらいだけって本当?ママ営業マンが伝える「聞く力」の大切さ

こんにちは、しげです♪
本業の仕事で、新聞やwebの広告を売ったり、お店を紹介する記事を書く『ママ営業&ママ記者』をしています。

しげ

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いつも冒頭でこんな説明をしていますが、皆さん『営業』ってどんなイメージを持っていますか?

・ノルマとかあってすごいしんどそう
・喋るの上手じゃないから無理
・人に嫌がられる職業上位にランクインしてる

こんな風に思ってる方も多いと思います。実際しげがそうでした。

元々パティシエで仕事は黙々とこなすタイプ。職人型。
話しに夢中で手が止まるスタッフを見るとイライラする。
いかに効率よく仕込みをこなして早く終わるか。

営業職とはまさに正反対

だけどそんなしげは子どもを産んだ今、ママ営業&ママ記者として日々忙しく働いています。

なんでこんなことになったのかは、私のプロフィールに綴っていますので良ければそちらもご覧ください。

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営業としての歴はまだ4年ほどですが、「営業がつらい…」と悩んでいる人に少しでも届けばいいなと思います♪

\この記事はこんな方におすすめ/

・営業がつらいと思っている
・話すのが苦手と思っている

ではどうぞ~♪

目次

「営業」なんて…営業職のイメージが悪い原因はなに?

「営業」=しんどい・上手に喋られない・無理やり買わされる など悪いイメージばかり付きまといます。

お客さんのところに行って「この商品新しく出たものなんです!〇〇万円で販売しているのはうちだけなんで買ってください!」とせがんだり

「これは従来の物に比べて高機能で~~(うんたらかんたら)~~~」と商品のうんちくをひたすら語ったり

「あなたが買うと言うまで、私帰りません!!」と居座ったり

きっとテレビやネットからこんな風な悪いイメージが付いてしまったんじゃないかな、としげは思っています。

一言で営業と言っても、保険の営業・広告の営業・自社の商品を広めるための営業(広報とも言いますね)など様々あって、
どれも金銭のやり取りが発生するので、お客さんに「YES」と言わせるのは簡単ではありません。

「NO」と言っている人を「YESに覆す」ことはかなりの労力がかかるんですよね。

肉体的にも精神的にもしんどい仕事であることは一概に否定できません。

営業は押し売りだけではダメ。

保険の営業・広告の営業など、営業には様々なジャンルの営業があります。

保険を契約してほしい・広告を掲載してほしい・自分のお店に来て商品を買ってほしいetc

自分(=営業マン)が望むことだけを相手(=お客さん)に押し付けるだけでは、「YES」の一言はなかなか得られないし営業は楽しくないでしょう。

だって自分(=営業マン)が望むことと、相手(=お客さん)が望むことがイコールだとは限らないんですから。

子どもがいない夫婦に「この学資保険おすすめなんでどうですか!」と話したところで、なかなかピンと来ないですよね。

予算が10万円しかないという相手に「最新で高機能な○○が40万円に値下げしたんです!すごい良いですよ!」と力説しても、聞き入れてもらえないかもしれません。

しげ

あまりしつこいと「押し売り営業」と思われる可能性が高いので気を付けましょう!

営業の仕事は困りごとを解決すること

大事なのは、相手(お客さん)何を求めているか、何に困っているかということです。

それを知るにはまず相手の話をよく聞くことが大事!

喋りが下手でも、会話の最初は絶対「あっ」とか言っちゃうくらいたどたどしくても全然大丈夫(笑)。

この人は何に困っているのかな、今どんなことをしているのかな

と考えてみてください^^本題を切り出すのはその後です。

「営業は恋愛と似ている」なんて言われていますが、大方その通りなのかな~としげは思ってます。

A君のことが気になる…♡と思ったら、色々聞きますよね?
好きな食べ物はなんだろう、休みの日は何をしているんだろう、彼女はいるのかな…(←ここ一番大事ww)

しげ

ちなみにしげは旦那と付き合う前に一度告白をして軽く流されましたが、その後は持ち前のポジティブさで毎日連絡を取り合い、無事にゲットしましたww

もしこれを読んでいる方の中に「これおすすめなんです!買ってください!来てください!」とだけで営業しているがいるなら、少しやり方を変えてみてください^^♪

(全てに当てはまらないかもしれないですが、おおよそのマインドは同じだとしげは思ってます…)

まとめ~営業はつらいだけじゃない~

最後まで読んでいただきありがとうございます♪

おさらい

「営業」のイメージが悪いのは昔から。
・自分(営業マン)と相手(お客さん)が望むこと・ものは違う。
・相手(お客さん)が望むこと・ものをしっかり聞こう!
・営業は恋愛と似ている。

営業に悩む方が少しでも笑顔になりますように^^♪

しげ

営業って奥深いですよね~一緒にがんばりましょう♡

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